AI対話がお客様の”本音”を聴きだす 株式会社GIRON
東京都渋谷区
- AI・IoT
- 情報サービス・セキュリティ
- マーケティング・プロモーション
最大の特徴は、アンケートフォームではなく「AIとの対話」という体験を通じて、顧客の心理的負担を下げ、より本音に近いフィードバックを収集できる点です。これにより、従来のアンケートでは困難だった高い回答率と質の高い声の収集を両立。集まった声はAIが分析・要約し、店舗は即座に改善アクションに繋げられます。飲食店を中心に導入をすすめており、顧客満足度とリピート率の向上に貢献できるサービスなるよう日々改善しています。今後はPOSレジや予約システムとの連携を強化し、飲食業界のCRMパートナーを目指します。
金曜日の出展内容
飲食店向けAIヒアリングサービス「スタンプボイス」を展示。QRコードを介した対話形式のインターフェースで、顧客の本音のフィードバックを半自動的に収集する仕組みを紹介します。QSC改善、リピート率向上、現場の業務効率化といった、飲食業界の課題を解決するデータドリブンな店舗経営を提案します。
土曜日の出展内容
「AIにあなたの”声”を届けて、お気に入りのお店を応援しよう！」というテーマで、AIヒアリングを実機で体験していただきます。ブースを模擬店舗に見立て、来場者に「お客様」として簡単な3つの質問に回答いただき、自分の声がお店に届く未来のコミュニケーションを体験していただきます。
本展で成し遂げたいこと
スタンプボイスが目指すのは、単なる業務効率化ではなく、テクノロジーを通じて飲食店と顧客の繋がりを深化させることです。本展示会では、飲食業界の「デジタルとアナログの共存」という課題に対し、「AIヒアリング」という新しい答えを提示したいと考えています。同じ課題意識を持つ企業や飲食店経営者と繋がり、次世代の顧客コミュニケーションのあり方を共に創造するきっかけとしたいです。
連携を希望する分野
- システム・ツール開発
- AI・IoT
- 情報サービス・セキュリティ
- マーケティング・プロモーション
- 官公庁・支援機関
協業・連携のイメージ
飲食業界向けにDXサービスを展開するPOSレジベンダー、予約・顧客管理システム開発企業とのAPI連携によるサービス拡充を希望します。また、飲食店向けの経営コンサルティング企業とは、顧客の声（VOC）活用を軸とした新たなコンサルティングメニューの共同開発を検討したいです。将来的には、ホテルや小売など他業種への展開も視野に入れています。